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    服務支持

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    為確保公司在運行過程中不斷提高自身的服務質量,保持有效運行,在達到和超過原制定的質量方針和目標后,重新確定了新的質量方針和目標,以達到持續改進的目的。

    一、質量方針:

    服務,以客戶為中心;

    管理,以規范為原則;

    拓展,以市場為導向;

    改進,以滿意為目的。

    二、環境方針:

    “創造綠色家園,營造綠色生活”

    三、質量目標:

    1、年度客戶綜合滿意度≥95%;

    2、年度無重大責任事故發生;

    3、業戶有效投訴處理及時率和回訪率≥98%;

    4、產品合格率98%以上;

    5、培訓計劃的執行率95%以上,任職合格率100%。


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